Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 6

Заказать

Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 6» предназначено для организации эффективной и удобной системы регистрации взаимоотношений с клиентами в автобизнесе (продажа автомобилей, запчастей, обслуживание и автосервис).

В системе имеется возможность отразить события по работе с клиентами на всех этапах сделки продажи автомобиля (подбор автомобиля, проведение тест-драйва), запланировать контакты с клиентами и своевременно получить напоминания о них, оформить услуги по кредитованию и страхованию.

Различные виды отчетов по событиям и рабочим листам позволяют проанализировать имеющуюся информацию по взаимодействиям с клиентами и по итогам анализа повысить качество их обслуживания.

Функциональные возможности дополнения

Регистрация входящих обращений клиентов с помощью обработки «Контакт-центр».
Ведение рабочих листов клиентов с заполнением данных клиента и его пожеланий (требования к автомобилю и другие условия), истории взаимодействий с клиентом.
Планирование событий по работе с клиентами: звонки, встречи, сообщения по электронной почте, сообщения SMS.
Напоминания о запланированных событиях, календарь событий.
Автоматическое создание событий при изменении состояний взаимоотношений с клиентами.
Организация тест-драйвов, запись результатов проведения тест-драйва.
Планирование и организация работ по ремонту автомобиля.
Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных событий выдачи в календаре.
Рабочие листы по кредитованию клиента на приобретение автомобиля.
Рабочие листы клиента по страхованию автомобиля.
Оформление страхового полиса.
Заполнение шаблонов анкет, проведение анкетирования клиентов.
Организация рассылок по электронной почте, в виде SMS-сообщений, по почте и телемаркетинга. Шаблоны электронных писем и сообщений SMS.
Регистрация жалоб клиентов и их разбор.

Особенности лицензирования

«Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 6» не является самостоятельной программой и предназначено исключительно для совместной работы с программой «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6».

Дополнение реализуется либо совместно с указанным типовым решением, либо тем пользователям, кто ранее его приобрел.

Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие лицензий на «Альфа-Авто, редакции 6» на соответствующее количество рабочих мест.

Правообладателем отраслевого решения «Дополнение „Альфа-Авто“: Управление взаимоотношениями с клиентами» является ООО «1с-РАРУС МСК» (ИНН 7710261183).